L’année dernière, notre PDG, Ali Lord, s’est joint à David Koch pour un événement numérique « Lunch and Learn « . Aux côtés d’autres panélistes, Alexi Boyd, PDG de COSBOA (Council of Small Business Organisations of Australia), Stephen Pendergast, Vice-président et Directeur général des Services commerciaux mondiaux chez American Express et Taryn Williams, PDG et fondatrice de plusieurs entreprises innovantes, dont WINK Models, le groupe a discuté de ce à quoi ressemble le monde post-COVID pour les petites entreprises en Australie. 

En tant qu’experts dans leurs domaines respectifs, le panel a exploré l’évolution des habitudes des consommateurs, la manière dont les modèles commerciaux perturbateurs continueront de se développer, les produits et services à l’épreuve du temps ainsi que la manière dont les industries sont prêtes à rebondir après les restrictions. Alors que les entreprises sont coincées dans 2022, nous avons décomposé les points clés de la discussion du panel:

Changer les Habitudes des Consommateurs et les Problèmes de la Chaîne d’Approvisionnement

Dans l’ensemble, la tendance commune à tous les secteurs que les entreprises doivent surmonter est celle des problèmes de chaîne d’approvisionnement. Comme l’a souligné la pandémie de COVID, si vous n’avez pas de présence en ligne en Australie, vous mettez votre entreprise en danger. Avec l’énorme croissance du trafic en ligne, des problèmes de chaîne d’approvisionnement liés à la livraison de ce trafic sont apparus.

Nous constatons déjà de graves répercussions sur les réseaux de la chaîne d’approvisionnement et cela devrait s’aggraver au cours des six à 12 prochains mois. « Non seulement les ventes en ligne ont augmenté de manière exponentielle tout au long des blocages et des restrictions par rapport à l’époque d’avant COVID, mais il existe également une restriction à la circulation des travailleurs et des entreprises de logistique pouvant se déplacer entre les frontières. En outre, nous constatons une pénurie massive de compétences dans de nombreux secteurs.- Alexi Boyd. 

Dans l’espace événementiel, lorsque la pandémie a frappé, nous avons constaté un ralentissement immédiat de 37 milliards de dollars. Chaque fois qu’il y a un verrouillage, quelle que soit sa durée, il faut six semaines pour que la confiance des consommateurs revienne. La confiance des entreprises prend encore plus de temps.

Chez HeadBox, nous avons constaté une augmentation substantielle des demandes des consommateurs pour des événements qui se tiendront en 2022, avec des personnes désireuses de dépenser plus pour un événement somptueux. Il y a eu un changement dans l’état d’esprit des consommateurs et l’augmentation des habitudes de dépenses indique que les gens recherchent des expériences de qualité et sont impatients de réserver des événements spéciaux qui ont dû être retardés. En conséquence, le problème de la chaîne d’approvisionnement auquel nous sommes confrontés dans l’industrie de l’événementiel est la disponibilité des lieux pour 2022. Avec une augmentation des événements destinés aux consommateurs et aux entreprises qui devraient être réservés en 2022, la question de l’offre deviendra plus difficile.

Les problèmes de chaîne d’approvisionnement ne sont pas uniquement une question australienne. À l’échelle mondiale, la pandémie a perturbé les chaînes d’approvisionnement en raison de fermetures à grande échelle d’industries dans le monde entier. L’offre sera probablement rattrapée pendant un certain temps, d’autant plus qu’il existe des goulets d’étranglement dans tous les maillons de la chaîne d’approvisionnement dans un contexte de demande accrue des consommateurs.

L’automatisation est la clé des Produits et Services à l’épreuve du Temps

Pour l’avenir, les entreprises devront changer d’état d’esprit et pivoter à mesure que nous nous adapterons à la « nouvelle norme « . Stephen Pendergast dit que la technologie a été au cœur de l’adaptation avec les petites entreprises. L’automatisation devrait être encore plus répandue en 2022 et au-delà, mais Stephen souligne que la technologie, l’innovation et les relations humaines devraient fonctionner main dans la main, plutôt que de supprimer complètement l’élément humain. 

Chez HeadBox, nous sommes à l’épreuve de l’avenir de notre entreprise en utilisant une combinaison de technologies événementielles de type humain. Dans l’espace événementiel, vous ne pouvez jamais éliminer les humains (nous ne le voudrions pas non plus), mais l’intégration d’un niveau d’automatisation peut aider à libérer les employés pour qu’ils se concentrent sur les activités qui vont stimuler les affaires. 

Alors que la créativité et les conversations qui se produisent sont si importantes pour créer des événements vraiment mémorables et percutants, là où nous allons en tant qu’entreprise, c’est automatiser les éléments banals. En tant qu’entreprise, notre objectif est d’aider les sites à mieux agir et à mieux atteindre leur clientèle dans un paysage numérique et à promouvoir leur marque de manière premium.

Pour les entreprises, nous avons développé une technologie qui aide les entreprises à suivre leurs événements annuels et à leur fournir des données riches pour les aider à prendre des décisions intelligentes. Notre technologie soutient les entreprises et élimine les tâches administratives et administratives, ce qui leur permet de fonctionner de manière plus efficace. Cette année, nous prévoyons que les entreprises pourraient avoir moins de ressources qu’auparavant, nous intervenons donc en tant que partenaire avec un service numérique, en plus de conserver l’élément humain, crucial dans l’espace événementiel. 

Il ne fait aucun doute que l’automatisation sera la clé pour aider les entreprises à fonctionner efficacement à l’avenir, il est donc important de réfléchir à la façon dont vous pouvez intégrer des API dans d’autres plates-formes que vous utilisez. En fait, Stephen a noté une statistique intéressante – au cours de la dernière année, les dépenses moyennes en automatisation ont augmenté de 12,4 %. Ainsi, en tant qu’entreprise, si vous n’adoptez pas l’automatisation dans vos processus, vous serez laissé pour compte. Plus vous pouvez réduire les processus banals, plus vous aurez de temps pour vous concentrer sur vos clients.

Restrictions Sur les Publications Rebondissantes

Alors que de nombreuses petites entreprises réévaluent leur situation, Taryn Williams a souligné que ce sont celles qui sont capables d’être agiles et réactives qui sont les mieux placées pour faire face à l’évolution des habitudes de consommation. Les entreprises australiennes sont généralement les premières à adopter les nouvelles technologies et bien que la « nouvelle norme » ait encore certains niveaux d’incertitude et l’obligation d’être agile, un sentiment d’optimisme écrasant revient en Australie.

FAQ

1. Qui peut utiliser HeadBox ?

N’importe qui! Que vous soyez un booker d’entreprise à la recherche d’une salle à manger privée, d’une salle de réunion, d’un lieu de fête de Noël ou d’EOFY ou que vous soyez un booker social à la recherche de l’endroit idéal pour organiser votre fête d’anniversaire, votre soirée entre poules ou votre mariage, HeadBox vous couvre.

2. Qu’est-ce que HeadBox?

HeadBox connecte les entreprises et les consommateurs avec les sites et les fournisseurs et constitue le moyen facile de réserver, de gérer et de livrer tout en un seul endroit. Pas de longues recherches, pas de stress, pas de coûts cachés.

3. Comment soumettre un mémoire d’événement?

La soumission d’un mémoire d’événement est un processus facile. Notre intuitive constructeur de brief vous guidera à travers une série de questions rassemblant tous les détails nécessaires pour organiser un grand événement. Nous voulons connaître des détails tels que l’endroit où votre événement aura lieu, à quelle date, combien de personnes assistent et quel est votre budget total. Une fois que vous aurez soumis ces informations, les lieux pertinents et disponibles répondront à votre mémoire!

4. Combien de temps faudra-t-il pour que les sites répondent?

Nos sites sont super rapides à répondre! Vous devriez recevoir des réponses ou une proposition dans les 24 à 48 heures ouvrables.

5. Quelles sont les 5 principales choses à considérer lors du choix d’un lieu?

Le coût, l’emplacement, le style, la capacité et les options de restauration.